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1年保証

対象ブランド

お客様に安心してご使用いただくため、当社規定により1年間の修理保証を致しております。

●1年保証:通常のご使用において製品に起因する機能不具合が発生しました場合は無償修理を致します。

・保証期間はご購入日より1年間と致します。
・不具合の状況により修理不可能と判断した場合は新品との交換で対応させていただきます。
・生産終了・次回入荷未定等により代替品の在庫が無い場合はご返金でのご対応とさせていただきます。
ご了承くださいませ。
・修理の際のお預り期間は通常3〜4週間ですが、補修部品の欠品などで1〜2ヶ月お待ち頂く場合もございます。
・商品のお預りは原則として弊社が指定する場所へお送りください。
・修理内容が製品不具合によるものであった場合でも初期不良以外は弊社へご返送いただく際の送料はお客様負担とし、
 お届けの際の送料は弊社が負担いたします。

●初期不良:商品到着日より10営業日以内に不良品であることをご連絡をいただき、未使用の場合は初期不良とし新品同製
品との交換または全額ご返金でのご対応を致します。詳しくはこちら→

●保証請求手続:『メール』または『お電話』にて不具合の状況を詳しくご報告くださいませ。
状況を確認させていただきました後、お手続き方法をご案内いたします。

●ご購入から1年を経過した商品につきましてはいかなる場合でも実費有料修理での対応となります。
※パーツの入手が出来ず修理が不可能な場合は修理をお断りする場合がございます。
修理ご希望の場合には必ず事前にご相談くださいませ。


※以下の場合は保証対象外となりますのでご注意くださいませ。

・フレーム等の傷、布部分の汚れ・破れ、褐色、ご使用による自然劣化。
・初期不良以外の付属品
・車輪等の自然摩耗等、ご使用による自然消耗、機能的に影響がない音、振動等の現象。
・お客様(または第三者)の故意、又は、誤ったご使用に因る不具合。
・事故、天災などの商品が直接起因しない故障、破損等の不具合。
・商品が使用できなかったことによる不便さおよび損失など。
・当社が「故意・不注意・正常なご使用に反して生じた不具合」と判断した場合。
・2007年6月1日以前にご購入いただいた商品。
・転売等、弊社から直接購入されていない場合、また、ご注文者様、お届け先様以外のお客様からの依頼の場合

【お問合わせ先】

■お電話 :048-994-0555 (年中無休 10時〜18時)
■メール : glv-online@glv.jp.net

★スーツケースの保証について

お客様に安心してご使用いただくため、当社規定により1年間の保証を致します。

●1年保証:通常のご使用において不具合が発生しました場合は保証対応いたします。

・保証期間はご購入日より1年間と致します。
・補修パーツの欠品などでお時間が掛かることや、製造中止などでパーツの入手が出来ず修理が不可能な場合もございます。
   その場合は初期不良と同じご対応とさせていただきます。
・商品は原則として弊社が指定する場所へお送りください。
・保証内容が製品不具合によるものであった場合でも初期不良以外は弊社へご返送いただく際の送料はお客様負担としお届けの
   際の送料は弊社が負担いたします。
・商品の状態を確認させていただき、同製品との交換(同製品がご用意できない場合はご返金)、または修理での対応とさせていただきます。
・修理の際は、原則として本国正規取扱店へ返送しての修理となりますので、約1ヶ月程度の修理期間を必要とする場合がございます。

●ご旅行での破損の場合は、航空会社の保証、又は、海外旅行保険の適応対象となるケースがほとんどです。
荷物を受け取った際にキャスター取れ、大きなへこみ、キズ、その他不具合が確認できた場合はご利用空港を出る前に航空会社の係員に連絡をして「事故証明書」を発行してもらいます。
その後は航空会社のカウンター等で修理や補償などの説明をしてもらい手続きは完了です。

※航空会社によって補償の範囲は異なります。航空会社の説明をよく確認して所定の手続きをしてください。
航空会社によっては空港から出た時点で一切の補償をしない場合もありますので、破損があった場合は空港内ですべての手続きを完了させてください。
万が一に備え、海外旅行保険へのご加入と同時に、ご加入の保険がスーツケースの損害に対し適応対象の保険であるかのご確認をお薦めしております。

【ご注意】
※以下の場合は保証対象外となりますのでご注意くださいませ。
・ケース本体の傷、各部分の汚れ・割れ、褐色、ご使用による自然劣化。
・初期不良以外の付属品(購入時期などによって変更されてる場合がございます。)
・車輪等の自然摩耗等、ご使用による自然消耗、機能的に影響がない音、振動等の現象。
・お客様(または第三者)の故意、又は、誤ったご使用に因る不具合。
・事故、天災などの商品が直接起因しない故障、破損等の不具合。
・商品が使用できなかったことによる不便さおよび損失など。
・当社が「故意・不注意・正常なご使用に反して生じた不具合」と判断した場合。
・転売等、弊社から直接購入されていない場合、また、ご注文者様、お届け先様以外のお客様からの依頼の場合

【お問合わせ先】
■お電話 :048-994-0555 (年中無休 9時〜24時)
■メール : glv-online@glv.jp.net

★ジェットキッズの保証について

お客様に安心してご使用いただくため、当社規定により1年間の修理保証を致しております。

●商品ご使用後の保証対応は商品到着後1年以内に不具合のご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます。
※内容によっては修理ができない場合もございます。
修理ができない場合は、商品代金の返金または交換にて対応させて頂きます。予めご了承くださいませ。
●商品到着後1年を経過しご連絡いただいたものについてはいかなる場合でも実費有料修理での対応となります。
※パーツの入手が出来ず修理が不可能な場合は修理をお断りする場合がございます。
修理ご希望の場合には必ず事前にご相談くださいませ。

【 注 意!】

※商品到着後1年以内 のご連絡であっても、以下の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
・すり傷、汚れ・破れ、車輪の自然摩耗等、ご使用による自然消耗。
・お客様(または第三者)の故意、又は、誤ったご使用に因る不具合。
・事故、天災などの商品が直接起因しない故障、破損等の不具合。
・商品が使用できなかったことによる不便さおよび損失など。
・当社が「故意・不注意・正常なご使用に反して生じた不具合」と判断した場合。
・転売等、弊社から直接購入されていない場合、また、ご注文者様、お届け先様以外のお客様からの依頼の場合

【お問合わせ先】

■お電話 :048-994-0555 (年中無休 9時〜24時)
■メール : glv-online@glv.jp.net

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個人情報について
当店のカスタマーサービス部門は日本・フィリピン(セブ)に所在しており、ニ拠点でお客様の注文情報を管理しております。
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個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約等)を講じておりますのでご安心くださいませ。
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