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6ヶ月保証

対象ブランド

stokke
対象商品:
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お客様に安心してご使用いただくため、当社規定により6ヶ月の修理保証を致しております。

●6ヶ月保証:通常のご使用において製品に起因する機能不具合が発生しました場合は無償修理を致します。

・保証期間はご購入日より6ヶ月間と致します。
・ラケット本体のみ有効、ラケット本体以外の消耗部品(グロメット・ストリング・グリップテープ等)は保証対象外。
・不具合の状況により修理不可能と判断した場合は新品との交換で対応させていただきます。
・生産終了・次回入荷未定等により代替品の在庫が無い場合はご購入対価でのご返金で対応とさせていただく場合もございます。
・修理の際のお預り期間は通常3~4週間ですが、補修部品の欠品などで1~2ヶ月お待ちいただく場合もございます。
・商品のお預かりに関しましては、弊社が指定させていただきます場所へご送付ください。
・お客様がお送りいただく際の送料はお客様負担とさせていただき、お届けの際の送料は弊社が負担いたします。

●初期不良:商品到着日より10営業日以内に不良品であることをご連絡をいただき、未使用の場合は初期不良とし
 新品同製品との交換または全額ご返金でのご対応を致します。詳しくはこちら→

●保証請求手続き:『メール』または『お電話』にて不具合の状況を詳しくお知らせください。
 状況に応じ、お手続き方法をご案内いたします。

●ご購入から6ヶ月を経過した商品につきましてはいかなる場合でも実費有料修理での対応となります。
 ※パーツの入手が出来ず修理が不可能な場合は修理をお断りする場合がございます。
 修理ご希望の場合には必ず事前にご相談くださいませ。

※当品質保証規定は「製造に起因する不具合」を保証するものであり、以下の場合は保証対象外となります。

・通常使用とは考えられない場合、または通常の保管方法でなかった場合。
・夏季の自動車トランク内などの高温、高湿状態によるフレーム変形等。
・未使用時以外の塗装の剥がれ、キズがある場合。
・打ちつけたり、頻度の高い摩擦によって損傷が生じた場合。
・適性テンション範囲外のテンションでストリングを張った場合。
・お客様(または第三者)の故意・過失(落下等)・誤ったご使用に因る不具合。
・事故、天災などの商品が直接起因しない故障、破損等の不具合。
・商品が使用できなかったことによる不便さおよび損失など。
・当社が「故意・不注意・正常なご使用に反して生じた不具合」と判断した場合。
・当社が運営する店舗・WEBサイト以外でご購入された商品、また、ご注文者様、お届け先様以外のお客様からの依頼の場合。
・2016年5月1日以前にご購入いただいた商品。

【お問合わせ先】

■お電話 :048-994-0555 (年中無休 9時~24時)
■メール : glv-online@glv.jp.net

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